Ministrul Transporturilor: 65% dintre călătorii care au răspuns formularului de feedback reclamă lipsa aerului condiționat în trenurile CFR
Foto: gov.ro
Ministrul Transporturilor, Radu Miruță, anunță că peste 1.000 de călători au completat, în prima săptămână de la lansare, formularul online prin care pot semnala direct problemele întâmpinate în trenurile CFR Călători. Potrivit datelor centralizate, lipsa aerului condiționat reprezintă principala nemulțumire a pasagerilor.
„A trecut o săptămână de când am lansat formularul prin care călătorii CFR îmi transmit direct problemele din tren. Date de la firul ierbii, de la oamenii care plătesc bilete. 1.091 de călători au completat deja, iar numărul crește. Sunt, deci, date relevante”, a scris ministrul, duminică, pe Facebook.
Conform rezultatelor prezentate de acesta, 65% dintre respondenți au declarat că aerul condiționat nu funcționează în trenurile cu care au călătorit, în timp ce 29% au indicat drept a doua cea mai importantă problemă lipsa curățeniei în toalete și în vagoane.
Totodată, 86% dintre călători au afirmat că nu ar recomanda altor persoane experiența avută în trenurile CFR Călători.
Ministrul a precizat că aproximativ 70% dintre respondenți au călătorit cu trenuri InterRegio (IR), unde instalațiile de climatizare reprezintă o dotare standard obligatorie.
În urma acestor rezultate, Radu Miruță a anunțat că l-a convocat la Ministerul Transporturilor pe directorul general al CFR Călători.
„Datele nu arată bine, motiv pentru care, dimineață, la ora 10:00, l-am invitat la Ministerul Transporturilor pe directorul CFR Călători”, a transmis ministrul.
Potrivit acestuia, compania va trebui să analizeze fiecare sesizare primită și să ofere explicații pentru problemele semnalate.
„În tabelul cu fiecare caz sesizat de călători în această săptămână, am mai creat o coloană în care CFR să completeze, în două zile, explicația. Fiecare sesizare trebuie să aibă un răspuns. Iar acolo unde există vinovați, trebuie să existe și consecințe”, a mai afirmat Radu Miruță.
Ministrul a precizat că formularul online rămâne deschis, iar călătorii pot continua să transmită sesizări privind condițiile din trenurile CFR Călători.
