Termoenergetica București explică modul de calcul al facturii la apă caldă și căldură

Termoenergetica București a transmis, marți, clarificări privind calculul facturii pentru energia termică, precizând că mecanismul este prevăzut în contractele semnate cu asociațiile de proprietari și consumatorii casnici. Compania subliniază că documentele includ deja un sistem de ajustare a facturii atunci când parametrii de furnizare, precum temperatura, nu sunt respectați.

Întregul mecanism este stipulat în contractul pe care asociațiile de proprietari și consumatorii casnici l-au semnat cu Termoenergetica, transmite compania pe pagina sa de Facebook.

În contract este deja inclus și pus în aplicare un mecanism de ajustare a facturii în situațiile în care parametrii de furnizare nu sunt respectați (temperatură sub limita contractuală), menționează sursa citată.

„Concret, Termoenergetica are anumite obligații de livrare a agentului termic, iar în cazul în care nu respectă ceea ce este stipulat în contract, factura se reduce. Metodologia de stabilire a diminuărilor acordate este prevăzută în Ordinul 91/2007, aprobat de ANRSC”, se arată în postare.

Obligațiile companiei:

– să furnizeze apă caldă la o temperatură cuprinsă între 55 și 60 de grade Celsius, cu o abatere de +/- 5 grade;
– să furnizeze agent termic pentru încălzire astfel încât să fie asigurat confortul termic în locuințe;
– să factureze energia termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată;
– să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperile în alimentare survenite din vina Termoenergeticii.

Consumatorii au dreptul:

– să conteste facturile când constată diferențe între consumul facturat și cel înregistrat de contorul de branșament;
– să beneficieze de reducerea valorii facturii în cazul în care temperatura medie a apei calde este mai mică de 50 de grade (furnizorul fiind obligat să comunice, la cerere, temperatura medie lunară a apei reci intrate în stația termică).